Вопросы и ответы

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закона «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена.

Возврат и обмен товаров возможен в течение 7 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества.

Возврат товара Вернуть товар, не бывший в употреблении, можно в течение: 

- 14 дней не считая дня покупки, если вы купили его в шоу-руме; 

- 7 дней, если вы оформили заказ дистанционно. 

В случае возврата товара ненадлежащего качества в сроки, превышающие указанные сроки возврата, обязанность по доказыванию ненадлежащего качества товара лежит на покупателе. 

Если вы обнаружили брак, можно обменять товар на такой же надлежащего качества, на аналогичный товар с пересчетом суммы или попросить вернуть деньги. Рассмотрим претензию в течение 10 дней с момента обращения. При положительном решении денежные средства возвращаются в течение 3 дней. 

Подробнее об условиях возврата и обмена см. в документе "Договор-оферта", раздел "Документы" данного сайта. 

ВНИМАНИЕ! Вышеизложенные условия возврата и обмена, равно как и условия договора-оферты, не распространяются на продукцию, изготовленную по индивидуальному заказу. При индивидуальном заказе заключается договор по другой форме.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Товар подлежит возврату, если:

• нет следов использования;
• сохранился товарный вид;
• не повреждена упаковка;
• сохранились потребительские свойства товаров;
• вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом:

1. Наличные. Вы можете внести оплату наличными при самовывозе. В случае самовывоза, оплатите товар в кассе. При получении товара обязательно проверьте количество товара.
2. Безналичный расчет. Если вы хотите получить счет для оплаты, свяжитесь с менеджером.
3. Банковская карта Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР; VISA International; Mastercard Worldwide; JCB.

1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
3. Укажите ваши данные;
4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.